So kontaktierst du den Support
- Support-E-Mail: support@geeker.net.cn
- Betreiber: 智子科技（三河）有限公司
- Verwende nach Möglichkeit einen klaren Betreff, zum Beispiel Synchronisierungsproblem, Anhang kann nicht importiert werden oder App lässt sich nicht entsperren.
Diese Angaben helfen bei der Prüfung
- Modell deines iPhone oder iPad.
- Version von iOS / iPadOS.
- Version von SnapNote.
- Schritte, mit denen sich das Problem reproduzieren lässt.
- Ob iCloud-Synchronisierung oder App-Sperre aktiviert waren und welche Sprache bzw. welches Thema verwendet wurde.
- Screenshots, Bildschirmaufnahme oder der genaue Fehlertext.
FAQ
- 1. Wie ändere ich Sprache und Thema? Öffne in SnapNote die Einstellungen und gehe zum Bereich Darstellung. Dort kannst du die App-Sprache sowie helles, dunkles oder systemabhängiges Design auswählen.
- 2. Was synchronisiert iCloud und was nicht? In der aktuellen Version synchronisiert iCloud hauptsächlich textbezogene Notizinhalte: Titel, Inhalt, Tags, Favoritenstatus und Archivstatus. Anhänge bleiben standardmäßig lokal und werden nicht automatisch in iCloud hochgeladen.
- 3. Warum werden Anhänge nicht automatisch mitsynchronisiert? SnapNote ist Local-first aufgebaut. Wenn Anhänge auf dem Gerät bleiben, werden unnötige Uploads vermieden, der Speicherverbrauch bleibt besser einschätzbar und die Dateiverwaltung bleibt klarer.
- 4. Wie funktioniert die App-Sperre mit Face ID / Touch ID? Wenn du die App-Sperre in den Einstellungen aktivierst, fordert SnapNote beim Öffnen der App oder beim Zurückkehren entsprechend dem gewählten erneuten Sperrzeitpunkt eine biometrische Systemauthentifizierung an. Die Prüfung übernimmt das System; SnapNote speichert keine biometrischen Daten.
- 5. Wie lösche ich lokale Daten oder deinstalliere die App? Nicht benötigte Notizen und Anhänge kannst du direkt in der App löschen. Wenn du SnapNote vom Gerät entfernst, werden auch die lokalen Daten dieses Geräts gelöscht. Falls iCloud-Synchronisierung aktiviert war, können bereits synchronisierte Textnotizen auf anderen synchronisierten Geräten oder in deiner iCloud-Umgebung verbleiben, bis du sie selbst löschst.
Hinweis
- Je mehr Details du mitschickst, desto leichter können wir die Ursache eingrenzen und weitere Schritte empfehlen.