Come contattare il supporto tecnico
- Email di supporto: support@geeker.net.cn
- Società: 智子科技（三河）有限公司
- È utile indicare un oggetto chiaro, ad esempio problema di sincronizzazione, importazione allegato non riuscita oppure impossibile sbloccare l’app.
Informazioni utili da includere
- Modello di iPhone o iPad.
- Versione di iOS / iPadOS.
- Versione di SnapNote.
- Passaggi per riprodurre il problema.
- Se erano attivi la sincronizzazione iCloud o il blocco dell’app, oltre alla lingua e al tema in uso.
- Screenshot, registrazione dello schermo o testo del messaggio di errore.
FAQ
- 1. Come posso cambiare lingua e tema? Nelle impostazioni di SnapNote apri la sezione dedicata all’aspetto per cambiare la lingua dell’app e scegliere tema chiaro, scuro o in base al sistema.
- 2. Cosa viene sincronizzato con iCloud e cosa no? Nella versione attuale iCloud sincronizza soprattutto i contenuti testuali delle note: titolo, testo, tag, stato preferito e stato archiviato. Gli allegati restano locali per impostazione predefinita e non vengono caricati automaticamente su iCloud.
- 3. Perché gli allegati non vengono caricati con la sincronizzazione? SnapNote è progettato con priorità al locale. Mantenere gli allegati sul dispositivo riduce caricamenti non necessari, aiuta a controllare meglio lo spazio usato e rende più chiara la gestione dei file.
- 4. Come funziona il blocco con Face ID / Touch ID? Dopo aver attivato il blocco nelle impostazioni, SnapNote richiederà l’autenticazione biometrica di sistema quando apri l’app o quando vi torni in base al tempo di riblocco scelto. La verifica è gestita dal sistema e SnapNote non conserva i tuoi dati biometrici.
- 5. Come posso eliminare i dati locali o disinstallare l’app? Puoi eliminare note e allegati direttamente dall’app. Se disinstalli SnapNote dal dispositivo, verranno rimossi anche i dati locali di quel dispositivo. Se in precedenza avevi attivato iCloud, le note testuali già sincronizzate potrebbero restare su altri dispositivi sincronizzati o nel tuo ambiente iCloud finché non le elimini manualmente.
Nota
- Più dettagli fornisci, più sarà semplice per noi individuare la causa e suggerire i prossimi passi.