如何联系技术支持
- 支持邮箱：support@geeker.net.cn
- 运营主体：智子科技（三河）有限公司
- 请尽量使用清晰的主题说明问题，例如同步问题、附件导入失败或应用锁无法解锁。
反馈时建议提供的信息
- 设备型号，例如 iPhone 或 iPad 的具体机型。
- 系统版本，例如 iOS / iPadOS 版本号。
- SnapNote 版本号。
- 问题出现前后的复现步骤。
- 是否开启了 iCloud 同步、应用锁，以及当前使用的语言或主题。
- 相关截图、录屏或错误提示文字。
常见问题 FAQ
- 1. 如何修改语言和主题？ 你可以在 SnapNote 的设置中进入外观相关页面，调整应用语言以及浅色、深色或跟随系统主题。
- 2. iCloud 同步会同步什么，不同步什么？ 当前版本主要同步文字笔记相关内容，包括标题、正文、标签、星标状态和归档状态。附件默认保留在本机，不会随 iCloud 自动上传。
- 3. 为什么附件不随同步上传？ SnapNote 采用本地优先设计。附件默认保存在设备本机，这样可以减少不必要的上传、控制存储占用，并让你更清楚地管理文件去向。
- 4. Face ID / Touch ID 应用锁是如何工作的？ 当你在设置中开启应用锁后，SnapNote 会在打开应用或根据你设置的重新锁定时机返回应用时，请求系统生物识别验证。验证过程由系统完成，SnapNote 不保存你的生物识别数据。
- 5. 如何删除本地数据或卸载应用？ 你可以在 App 内删除不需要的笔记和附件。若从设备上卸载 SnapNote，应用在该设备上的本地数据会一并移除。若你曾开启 iCloud，同步中的文字笔记仍可能保留在已同步设备或你的 iCloud 环境中，直到你自行删除相关内容。
补充说明
- 我们会尽量根据你提供的信息帮助定位问题，并在必要时给出排查建议或后续修复方向。