如何聯絡技術支援
- 支援信箱：support@geeker.net.cn
- 營運主體：智子科技（三河）有限公司
- 來信時建議以清楚主旨說明問題，例如同步問題、附件匯入失敗或應用鎖無法解鎖。
回報時建議提供的資訊
- 裝置型號，例如 iPhone 或 iPad 的具體機型。
- 系統版本，例如 iOS / iPadOS 版本號。
- SnapNote 版本號。
- 問題發生前後的重現步驟。
- 是否已開啟 iCloud 同步、應用鎖，以及目前使用的語言或主題。
- 相關截圖、錄影或錯誤提示文字。
常見問題 FAQ
- 1. 如何修改語言與主題？ 你可以在 SnapNote 的設定中進入外觀相關頁面，調整應用語言，以及淺色、深色或跟隨系統主題。
- 2. iCloud 同步會同步什麼，不同步什麼？ 目前版本主要同步文字筆記相關內容，包括標題、正文、標籤、星標狀態與封存狀態。附件預設保留在本機，不會隨 iCloud 自動上傳。
- 3. 為什麼附件不會跟著同步上傳？ SnapNote 採用本地優先設計。附件預設保存在裝置本機，可減少不必要的上傳、控制儲存占用，並讓你更清楚掌握檔案去向。
- 4. Face ID / Touch ID 應用鎖如何運作？ 當你在設定中開啟應用鎖後，SnapNote 會在開啟 App 或依你設定的重新鎖定時機返回 App 時，要求系統生物辨識驗證。驗證流程由系統完成，SnapNote 不保存你的生物辨識資料。
- 5. 如何刪除本地資料或卸載應用？ 你可以在 App 內刪除不需要的筆記與附件。若從裝置上卸載 SnapNote，該裝置上的本地資料會一併移除。若你曾開啟 iCloud，同步中的文字筆記仍可能保留在已同步裝置或你的 iCloud 環境中，直到你自行刪除相關內容。
補充說明
- 我們會盡量依據你提供的資訊協助定位問題，並在必要時提供排查建議或後續修正方向。