本页提供 私密保险库 (PrivateVault) 的技术支持信息。运营主体：智子科技（三河）有限公司；联系邮箱：support@geeker.net.cn。
应用概览
私密保险库 用于集中管理密码、OTP、私密文档和相关风险提示。默认情况下数据保存在本机；您也可以按需开启 Apple iCloud（CloudKit 私有数据库） 进行私有同步。我们不提供用于托管保险库内容的公司后端服务。
联系支持时建议提供
为便于排查问题，请在邮件中尽量附上以下信息：
- 设备型号、系统版本，以及问题发生时间
- 应用版本号
- 问题复现步骤、截图或录屏
- 若与 iCloud 有关，请说明是否开启了严格离线模式
常见问题
忘记主密码怎么办？ 主密码用于本地解锁保险库，我们无法通过服务器重置、查看或找回它。如果您彻底忘记，通常只能根据应用内流程重置保险库，并在有备份的情况下重新导入数据。
Face ID / Touch ID 无法使用怎么办？ 请先确认设备本身已启用生物识别、系统权限可用，且您曾在应用中打开相关选项。生物识别验证由 Apple 的系统框架处理。
iCloud 同步异常怎么办？ 请确认设备已登录正确的 Apple ID、iCloud Drive/CloudKit 可用、网络正常，并留意严格离线模式是否导致同步暂停。云端同步基础设施由 Apple 提供。
备份导入或导出失败怎么办？ 请检查存储空间、文件访问权限以及备份文件是否完整。导出的 JSON 备份可能包含敏感内容，建议您自行妥善保存。
数据默认存放在哪里？ 默认只保留在当前设备；如果启用了 iCloud 同步，还会存在于您 Apple 账户下的 iCloud 私有数据库中。