本頁提供 私密保險庫 (PrivateVault) 的技術支援資訊。營運主體：智子科技（三河）有限公司；聯絡信箱：support@geeker.net.cn。
應用概覽
私密保險庫 用於集中管理密碼、OTP、私密文件與相關風險提示。預設情況下資料保存在本機；您也可以依需求開啟 Apple iCloud（CloudKit 私人資料庫） 進行私人同步。我們不提供用於代管保險庫內容的公司後端服務。
聯絡支援時建議提供
為了便於排查問題，建議您在郵件中盡量附上以下資訊：
- 裝置型號、系統版本，以及問題發生時間
- 應用版本號
- 問題重現步驟、截圖或螢幕錄影
- 若與 iCloud 有關，請說明是否開啟了嚴格離線模式
常見問題
忘記主密碼怎麼辦？ 主密碼用於本機解鎖保險庫，我們無法透過伺服器重設、查看或找回它。若您完全忘記，通常只能依應用內流程重設保險庫，並在有備份的情況下重新匯入資料。
Face ID / Touch ID 無法使用怎麼辦？ 請先確認裝置本身已啟用生物辨識、系統權限可用，且您曾在應用內開啟相關選項。生物辨識驗證由 Apple 的系統框架處理。
iCloud 同步異常怎麼辦？ 請確認裝置已登入正確的 Apple ID、iCloud Drive/CloudKit 可用、網路正常，並留意嚴格離線模式是否造成同步暫停。雲端同步基礎設施由 Apple 提供。
備份匯入或匯出失敗怎麼辦？ 請檢查儲存空間、檔案存取權限，以及備份檔案是否完整。匯出的 JSON 備份可能包含敏感內容，建議您自行妥善保存。
資料預設存放在哪裡？ 預設只保留在目前裝置；若啟用了 iCloud 同步，也會存在於您 Apple 帳號下的 iCloud 私人資料庫中。